سياسة خصوصية زينوفا

آخر تحديث: 07/يناير/2026

تلتزم شركة زينوفا ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو التفاعل مع خدماتنا.

باستخدام موقع XENOVA الإلكتروني أو خدماته، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

---

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات الشخصية

المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك، بما في ذلك:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم التليفون

• عنوان الشحن والفواتير

• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات خارجيين)

• سجل الطلبات وتفاصيل الشراء

ب. معلومات الحساب والتواصل

• استفسارات دعم العملاء

• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

• التفضيلات والإعدادات

ج. المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام

قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا ما يلي:

• عنوان IP

• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز

• نظام التشغيل

• الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

---

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها

• تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم

• إبلاغكم بتحديثات الطلبات ومعلومات الشحن والخدمة

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة موقعنا الإلكتروني

• منع الاحتيال وتعزيز الأمن

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

---

3. معالجة المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات التي تتم على موقع XENOVA الإلكتروني بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين مثل Shopify Payments وStripe وPayPal أو غيرها من المعالجات المعتمدة.

لا تقوم شركة XENOVA بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على خوادمها.

---

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تفعيل وظائف الموقع الإلكتروني الأساسية

• تحليل أداء الموقع واستخدامه

• تحسين تجربة المستخدم

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

---

5. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة، بما في ذلك مع:

• شركاء التنفيذ والخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات

• معالجات الدفع لإتمام المعاملات

• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الذين يدعمون موقعنا الإلكتروني

• السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون

يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع بياناتك بشكل آمن وللأغراض المصرح بها فقط.

---

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لما يلي:

• تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة

• تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

---

7. أمن البيانات

تطبق شركة XENOVA التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح.

على الرغم من أنه لا يوجد نظام يضمن الأمن المطلق، إلا أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك.

---

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في بلدان خارج بلد إقامتك.
عند الاقتضاء، نتخذ التدابير المناسبة لضمان حماية البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

---

9. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة

• طلب حذف بياناتك الشخصية

• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها

• سحب الموافقة عند الاقتضاء

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

---

10. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة المملكة المتحدة العامة لحماية البيانات (لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة:

• تقوم شركة XENOVA بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).

• يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

---

11. خصوصية الأطفال

لا تقوم شركة XENOVA بجمع المعلومات الشخصية عن قصد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدم معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا لإزالتها.

---

12. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل شركة XENOVA مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية.

---

13. التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع التاريخ المعدل.

---

14. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتكم، يرجى الاتصال بما يلي:

فريق خصوصية زينوفا
البريد الإلكتروني: support@xenova.global
الموقع الإلكتروني: https://xenova.global

---

إشعار هام

قد يختلف توفر المنتجات وميزات الموقع الإلكتروني والخدمات باختلاف المنطقة.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على موقع XENOVA الإلكتروني والخدمات الرسمية.